Почтальон Катя. Сотрудница «Почты России» открыла свою группу в соцсети

Не секрет, что большинство отзывов о «Почте России» негативные, но появился человек, который без «золотых парашютов» может спасти ситуацию.

Почтовое отделение на улице Удельная, 4 «б» облуживает всю Широкую речку, включая сады и поселки Мичуринский, Медный и Медный-2. Согласно 2GIS, соседнее отделение почты располагается уже в Академическом микрорайоне на улице Вильгельма де Геннина. Само отделение маленькое и тесное, в нем часто скапливаются очереди, поэтому местные жители были очень рады, когда обнаружили, что в соцсети «В контакте» одна из почтальонов, 31-летняя Екатерина Могильникова, создала группу, в которой оповещает адресатов о поступлении в почтовое отделение посылок.

При этом почтальон соблюдает закон о персональных данных и не разглашает, кому именно пришли почтовые отправления. Она разбила свой район, по которому она доставляет почту, на подгруппы адресов. Любой из жителей может найти там свой дом. В эти подгруппы Екатерина и выкладывает фото листочков с номерами домов и квартир. Так жильцы, которые ждут посылку или бандероль, оказываются извещены о том, что уже можно идти на почту.

Кроме самодельных извещений Екатерина выкладывает в группе новинки товаров, выпускаемых под брендом «Почты России», репостит новости района, сообщает жителям о том, что на их адрес назначен «новый прекрасный почтальон» (тут же давая ссылку на страницу коллеги, тоже, кстати, молодой, в соцсети) — «теперь будьте спокойны, ваша корреспонденция будет доставляться вовремя».

Более того, Катя по собственной инициативе разъясняет горожанам, что такое упрощенная схема выдачи посылок, которая внедряется в почтовых отделениях, в том числе и на Удельной.

«Упрощенная система — это когда оператор ввел адрес или ФИО и все посылки, какие у вас есть в данный момент в нашем отделении, вышли на монитор, — пишет девушка. — Что нужно для этого? Можно заполнить анкету на сайте „Почта России“, а также прийти с паспортом и сказать „Хочу получать по упрощенной системе“. Оператор берёт паспорт, заполняет на вас анкету, и когда вы приходите в следующий раз, при внесении данных вам будет приходить смс на телефон. Вы говорите код оператору и всё, все посылки на экране. Главное при получении — будет нужен ваш телефон, на который приходит смс. А паспорт и заполнение извещения для вас будет прошлый век. Всем удачи и лёгкого получения посылок».

«Из-за очередей в этом месяце нас лишили премии, так как люди звонят, пишут, жалуются. Надеюсь, благодаря упрощённой системе как-то станут быстрее все процедуры», — добавляет она. Иногда Катя публикует фотографии, на которых запечатлены объемы корреспонденции, получаемой их отделением.

Фото: страница «Почта России Удельная 4Б» в соцсети «В контакте»

Катя совсем не похожа на «почтальонов печкиных». Она непринужденно, на правах друга, общается с подписчиками и даже обращается к ним с маленькими просьбами — например, попросить чайник для отдела доставки (вдруг у кого-то есть ненужный, но в рабочем состоянии), такой же ненужный радиотелефон с переносной трубкой, а также… медицинские перчатки. «Расход у нас на них большой, при обработке писем и посылок, а если без них, руки не выживут», — поясняет Катя. Латексные перчатки для разбора почты не предусмотрены в принципе.

Жители поселка Мичуринский в прошлом месяце уже выражали благодарность за такой непривычный пока россиянам подход сотрудников почты к своей работе. Благодарственное письмо они направляли в Макрорегион Урал ФГУП «Почта России», откуда его переслали непосредственно адресату. «Тот случай, когда не место (абсолютно разбитое здание) красит человека, а человек место, — написала жительница Мичуринского Светлана Чернышова. — От лица жителей очень прошу обратить внимание на старания почтальона, она поднимает репутацию Почты РФ».

Как рассказала Катя корреспонденту портала Uralweb.ru, она никогда не думала, что когда-либо будет работать почтальоном. Она мама двух детей — 3 и 9 лет. После рождения младшего ребенка Катя с мужем решили строить дом близ поселка Мичуринский. Взяли землю, начали строиться, и пришли к выводу, что стоит окончательно перебраться сюда с Уралмаша, где они проживали ранее. Семья взяла ипотеку и купила квартиру на Широкой речке.

В почтальоны Катя пошла, чтобы помочь мужу, единственному на тот момент кормильцу. До декретного отпуска она работала надомницей на компьютере, и когда знакомая рассказал, что на Удельную требуется почтальон, в феврале решила пойти туда на полставки. Это 6900 рублей в месяц. С 12 ноября Кате обещали дать полную ставку, то есть 14 000 рублей.

На вопрос, чем руководство объясняет вопиюще низкие зарплаты сотрудников, Катя отвечает так: работа почтальона считается несложной — раз, нет лишних ставок, чтобы дать кому-то дополнительную ставку, у кого-то ее нужно будет отобрать — два. По крайнее мере, именно так говорят в руководстве. Кроме того, ежемесячно на каждое отделение приходит план. За его невыполнение с сотрудников снимают премию.

«Для выполнения плана нужно, чтобы не было очередей, не поступало жалоб на работу отделения, — разъясняет принцип оплаты труда почтальонов Екатерина Могильникова. — Оператор должен успеть обработать почтовые отправления, приходящие в отделение, в тот же день. А бывает, что приходит две машины! Оператор не успевает и получает «минус».

Фото: страница «Почта России Удельная 4Б» в соцсети «В контакте»

К слову, после объявленной жителями Мичуринского благодарности Екатерину не только не премировали, но отделение в том месяце целиком лишили премии — как бы сказали в школе, «за неуспеваемость». «Было обидно», — признается девушка.

На самые загруженные отделения отправляют мобильные группы разбора корреспонденции.

«Меня устраивает график. С 9 до полудня я разбираю корреспонденцию. Утром старший ребенок сидит с младшим — садик нам не дают, жуткая проблема с этим на Широкой речке. Получается, мы со старшим меняемся «сменами» — он в школу идет, я домой. Вечером, когда возвращаются муж и ребенок, иду разносить, в течение двух часов, как правило, управляюсь».

Катя рассказала, почему создала группу в Сети.

«Посылок море, и не все они отслеживаются. И вот которые трека не имеют, скапливались, а мы не имеем права хранить их дольше 30 дней. И чтобы не было возвратов, я и решила оповещать людей».

Как рассказала Катя, с недавнего времени почтальоны обязаны разносить не только корреспонденцию, периодику и извещения на посылки, но и мелкие бандероли (пакеты). «Не всем это нравится, потому что у некоторых почтовые ящики без замка. Случается, люди выражают претензии, что посылка пропала из ящика, просят не носить им. Но вы сами подумайте — сколько домов, сколько квартир, как я запомню, кому носить на дом, а кому нет? Я как почтальон должна посылку доставить, ответственность за ее сохранность я не несу, это по закону так», — объясняет Катя.

Она рассказала, что из-за огромного охвата, который имеет ее группа, к ней уже обращались рекламодатели с предложением размещать в ее аккаунте свои объявления. Но, по словам девушки, она соглашается на это в исключительных случаях.